P-Point Fürth: Internet, Mobilfunk & IT

Leistungen

Telefonie, KI, Cloud und ERP: klar umgesetzt und betreut.

Moderne Telefonanlagen für Unternehmen

Telefonie, die zu Vertrieb und Service passt, nicht zu einem anonymen Enterprise‑Katalog.

Anrufe sind nach wie vor der Ort, wo Umsatz und Vertrauen entstehen oder verloren gehen. Wir planen und implementieren professionelle Telefonie: lokal, cloudbasiert oder hybrid, entlang eurer echten Abläufe: Gruppen, Zeiten, Ansagen, Voicemail, Mobil‑Parallelruf und saubere Übergaben zwischen Empfang, Außendienst und Fachbereichen. Integration ist Pflicht: Microsoft 365, Google Workspace, CRM und Kalender, damit Kolleginnen und Kollegen sehen, wer anruft, ohne doppelte Pflege. Hardware wählen wir pragmatisch: Büro, Konferenzraum, Headsets, plus stabile WAN‑ und QoS‑Setups, wenn Sprache kritisch ist. Rollouts strukturieren wir mit Migrationsfenstern, Tests, Schulung und Dokumentation, damit der Betrieb weiterläuft. Danach bleiben wir für Monitoring, Änderungen und Störungen der Ansprechpartner, damit ihr Kundinnen und Kunden bedient statt Konfigurationsdialoge. 👉 Passt, wenn Anrufe untergehen, Weiterleitungen chaotisch sind oder Altgeräte an ihre Grenzen stoßen.
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KI-Telefonassistent: 24/7 erreichbar

Beantwortet Routineanrufe, klärt Anliegen, bucht direkt im Kalender.

Kundinnen und Kunden rufen außerhalb der Bürozeit an, und wer zuerst reagiert, gewinnt. Ein KI‑Telefonassistent nimmt sofort ab, spricht in eurem Stil, beantwortet häufige Fragen, erfasst strukturierte Daten, qualifiziert Dringlichkeit, leitet weiter oder bucht Termine direkt in Microsoft 365 / Google Kalender mit Konfliktprüfung. Wir gestalten Prompts, Eskalationspfade, Compliance‑Grenzen und Fallback (Mailbox oder Mensch). Sprachqualität und Latenz stimmen wir auf echte Festnetz‑Audio ein, nicht auf Demo‑WLAN. Verbesserungen leiten wir aus echten Gesprächsmitschnitten ab. Datenschutz ist Teil des Designs: Aufbewahrung, Hinweise zur Aufzeichnung wo nötig, transparente Automatisierung. Reporting zeigt Lastspitzen, Intentionen und Buchungsraten, damit ihr Skripte verbessert statt zu raten. 👉 Passt, wenn der Empfang überlastet ist, Nach‑Stunden Umsatz kosten oder Vorqualifikation Menschenzeit spart.
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Automatische Antworten & Terminbuchung

Website‑Chat und WhatsApp Business: skriptfähig, messbar, CRM‑nah.

Geschwindigkeit entscheidet bei Anfragen: Wir setzen Chat‑Widgets und WhatsApp‑Business‑Flows auf, die sofort antworten, Informationen strukturiert erfassen, heiße Leads weiterleiten und Termine buchen ohne endlose E‑Mail‑Schleifen. Automation kann CRM‑Kontakte anlegen, Kampagnen taggen, Slack oder Teams benachrichtigen und Kalender synchronisieren. Texte bleiben markenkonform und dennoch schnell anpassbar. Wir messen Abbrüche, Antwortzeiten und Conversion und verbessern Skripte iterativ. 👉 Ideal für Agenturen, Handwerk, Praxen und Supportteams, wo WhatsApp schon Standard ist.
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Sichere IT-Infrastruktur für dein Unternehmen

Architektur, die ihr in Prüfungen erklären könnt, ohne Teams auszubremsen.

Infrastruktur soll langweilig sein, im positiven Sinne: stabile Verfügbarkeit, funktionierende Restore‑Tests, klare Identitäten. Wir planen Hybrid‑Setups: Cloud dort, wo Skalierung zählt, vor Ort wo Latenz oder Regulatorik es verlangen, mit Backup‑Stufen, Monitoring und Zugriffskonzepten, die Alltag und Audit schlagen. Patching, Endpoint‑Basics und Asset‑Übersicht binden wir in Betriebspakete ein, statt Insellösungen und Heldinnen‑Manuelltasks. Dokumentation und Diagramme bleiben aktuell, weil sie zu Changes gehören, nicht als vergessene PDFs. 👉 Passt, wenn Restore‑Tests scheitern, VPN wackelt oder ihr eine Instanz braucht, die Router und Hypervisor zusammen denkt.
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Automatisiere deine Abläufe

Weniger Copy‑Paste zwischen CRM, ERP, Buchhaltung und Postfach.

Viele Schmerzen kommen nicht von fehlender Software, sondern von Brüchen: doppelte Kundendaten, Freigaben im Postfach, Excel als Klebstoff. Wir modellieren den echten Prozess und verbinden Systeme mit nachvollziehbaren Automationen, inklusive menschlicher Freigaben wo nötig: Angebot zu Auftrag, Auftrag zu Rechnung, Ticket zu Abrechnung, Vertrag zu Verlängerung. Wir setzen auf nachvollziehbare Flows: Logs, Retries, Alerts, damit Finance und Ops der Pipeline vertrauen. Einweisung sorgt dafür, dass Teams den neuen Standardpfad nutzen statt Schatten‑IT. 👉 Passt, wenn Monatsabschluss zwickt, Vertrieb CRM zu spät pflegt oder Compliance Schnittstellen‑Trace braucht.
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Alles aus einer Hand

Strategie, Umsetzung und laufender Betrieb: ein Backlog, eine Verantwortung.

Manche Organisationen brauchen eine Generalunternehmung für IT: Roadmaps, neutrale Auswahl, Programm‑Management über Telefonie, Cloud, Endgeräte und Automation, plus Betrieb mit SLAs, die zum Geschäft passen. Wir halten ein priorisiertes Backlog mit nachvollziehbarem Status, damit Führung Risiken sieht statt Überraschungen. Quartalsreviews übersetzen Technik‑Kennzahlen in Business‑Sprache: vermiedene Ausfälle, eingesparte Stunden, beseitigte Dauerbrenner. 👉 Passt, wenn Lieferanten sich gegenseitig die Schuld geben, Projekte zwischen Konzept und Betrieb stecken oder interne IT überlastet ist.
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Moderne Telefonanlagen für Unternehmen

KI-Telefonassistent: 24/7 erreichbar

Automatische Antworten & Terminbuchung

Sichere IT-Infrastruktur für dein Unternehmen

Automatisiere deine Abläufe

Alles aus einer Hand